Financeiro
Conferência de pagamentos, conciliação e baixa de boletos e notas em portais de bancos e fornecedores.
RPA · Tecnologia própria desde 2004
Automação de processos
com tecnologia própria
A SuperClient automatiza tarefas repetitivas entre portais, planilhas e sistemas com uma plataforma de RPA própria, criada em 2004 no call center da SABESP.
O que é RPA?
RPA (automação robótica de processos) é um software que executa tarefas repetitivas nos sistemas da empresa do jeito que uma pessoa faria: acessa portais, copia dados, preenche cadastros e baixa documentos. A equipe deixa de fazer a digitação e passa a acompanhar as execuções e cuidar das exceções.
Desde quando a SuperClient faz automação?
Desde 2004. A tecnologia de automação da SuperClient foi criada naquele ano, no call center da SABESP, dentro da Epsoft Sistemas, empresa brasileira fundada em 1983, antes de o mercado chamar isso de RPA. Em 2014, a SuperClient nasceu como spinoff da Epsoft para levar essa tecnologia adiante.
O que muda com uma plataforma própria de RPA?
A plataforma é da própria SuperClient, então cada automação é ajustada ao processo do cliente, sem depender de licença de ferramenta de terceiros. Ela registra o que foi executado, e um orquestrador coordena robôs e agentes de IA no mesmo fluxo. As integrações com os sistemas de cada empresa são avaliadas em cada projeto.
Que tarefas podem ser automatizadas?
Tarefas repetitivas, com regras claras e feitas em sistemas ou portais, são as melhores candidatas. Algumas das mais comuns:
Cadastros
Cadastro de clientes, fornecedores e produtos entre sistemas, sem digitar a mesma informação duas vezes.
Documentos
Coleta, download e organização de documentos e informações de vários portais em um só fluxo.
Que resultados a automação já trouxe?
Mais de 100 processos já foram automatizados com a plataforma. Três exemplos, com os números descritos em cada relato:
Saúde
60 mil+
documentos processados
Documentos de 17 operadoras em um só fluxo
Download e preparação de dados automatizados. A equipe passa a supervisionar o processo e cuidar das exceções.
Ler case completoLogística
1 milhão+
produtos no catálogo
Catálogos atualizados de cinco dias para cinco horas
RH e TI
23 h
para tratar a fila de demandas
450 demandas de TI resolvidas em 23 horas
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Conte como ela acontece hoje. Avaliamos juntos o que pode ser automatizado e por onde começar.
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