Como tratamos
seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a SuperClient Solutions, com endereço na Estrada Doutor Altino Bondesan, 500 — Parque de Inovação Tecnológica, Sala 208H, São José dos Campos (SP).

Para assuntos relacionados a dados pessoais, fale com nosso Encarregado pelo e-mail privacidade@superclient.com.br.

Dados que você nos envia. No formulário de contato, coletamos nome e e-mail (obrigatórios) e, quando você preenche, empresa, telefone e a mensagem que escrever. Se você chegou ao formulário a partir de uma solução ou de um case, registramos também esse assunto de origem, para que a conversa comece no ponto certo.

Dados enviados ao Canal de Ética e Denúncias. Recebem tratamento próprio, descrito na seção específica abaixo.

Dados coletados automaticamente. Ao navegar, as ferramentas de medição descritas abaixo coletam informações como páginas visitadas, tempo de navegação, origem do acesso, tipo de dispositivo, navegador e endereço de IP.

Não coletamos dados pessoais sensíveis pelo site e não solicitamos documentos, dados bancários ou senhas em nenhum formulário.

Não usamos seus dados para tomar decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você.

O site utiliza as seguintes ferramentas de terceiros:

• Google Analytics 4 G-LY7JY6NR98

  Entender quantas pessoas visitam o site, quais páginas são acessadas e por quais caminhos, de forma agregada.

• Google Tag Manager GTM-PX59K29B

  Gerenciar as tags de medição carregadas no site.

• Google Ads AW-10942799393

  Medir o resultado de campanhas e exibir anúncios da SuperClient para quem já visitou o site (remarketing).

• Google Fonts fonts.googleapis.com

  Carregar as fontes usadas no site. O carregamento é feito a partir de servidores do Google, que recebem o endereço de IP para entregar o arquivo.

Como funciona na prática: essas ferramentas começam bloqueadas. Na primeira visita você vê um aviso e escolhe se aceita a medição e os anúncios; até essa escolha, nenhum cookie de audiência ou publicidade é gravado. Recusar não tira nenhuma funcionalidade do site, e você pode mudar de ideia a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, no rodapé. Se preferir controles do próprio Google, existem a extensão de desativação do Google Analytics e os ajustes de anúncios em myadcenter.google.com.

Os cookies estritamente necessários ao funcionamento do site não podem ser desativados, mas não são usados para publicidade.

Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos para finalidades diferentes das descritas nesta política. Compartilhamos com:

• Google LLC — medição de audiência e publicidade, conforme a seção acima.
• Provedores de infraestrutura e e-mail contratados para hospedar o site, armazenar os registros e entregar as notificações internas.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.

Transferência internacional. Parte desses fornecedores processa dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência ocorre com base nas garantias contratuais oferecidas pelo fornecedor, conforme o Capítulo V da LGPD.

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política:

• Contatos comerciais

  Enquanto durar o relacionamento e, encerrado o contato sem contratação, pelo prazo necessário à defesa de eventuais direitos.

• Manifestações do Canal de Ética

  Pelo período necessário à apuração e ao registro das medidas adotadas.

• Dados de navegação

  Pelos prazos definidos nas próprias ferramentas do Google, e os registros de acesso pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo tráfego criptografado, controle de acesso aos registros e limitação do acesso às pessoas que precisam dele para executar o trabalho.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a legislação.

A LGPD garante a você, como titular dos dados:

• Confirmação e acesso

  Saber se tratamos dados sobre você e obter uma cópia deles.

• Correção

  Pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação

  Solicitar essas medidas para dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.

• Portabilidade

  Solicitar a transferência dos dados a outro fornecedor, conforme regulamentação da ANPD.

• Eliminação dos dados tratados com consentimento

  Pedir a exclusão dos dados que tratamos com base no seu consentimento.

• Informação sobre compartilhamento

  Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.

• Informação sobre a recusa do consentimento

  Saber o que acontece caso você não forneça o consentimento.

• Revogação do consentimento

  Retirar o consentimento a qualquer momento, quando ele for a base do tratamento.

• Oposição

  Opor-se a um tratamento realizado com base em outra hipótese legal, em caso de descumprimento da lei.

Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@superclient.com.br. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido — é uma medida de segurança, para não entregar seus dados a outra pessoa.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

As manifestações enviadas pelo Canal de Ética e Denúncias ficam em registro separado dos contatos comerciais, acessível apenas às pessoas responsáveis pela análise.

Quando você escolhe o relato anônimo, nome, e-mail e telefone não são enviados nem armazenados, mesmo que os campos tenham sido preenchidos antes da escolha. Também não registramos endereço de IP, navegador ou qualquer outro dado que permita identificar quem envia um relato anônimo. O número de protocolo é a única forma de acompanhar a manifestação.

Dúvidas sobre o funcionamento do canal: etica@superclient.com.br.

O site contém links para o nosso blog, para o WhatsApp e para perfis em redes sociais. Ao seguir esses links, você passa a ser regido pelas políticas de privacidade desses serviços, sobre as quais não temos controle.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A data da última revisão fica sempre no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas nos canais habituais.