Sua manifestação será tratada com
seriedade, confidencialidade e respeito
A SuperClient mantém este canal para que colaboradores, clientes, fornecedores, parceiros e demais partes interessadas possam comunicar, de boa-fé, situações que possam representar violação ao nosso Código de Ética e Conduta, às nossas políticas ou à legislação aplicável.
Nesta página
- O que pode ser relatado
- O que informar
- Proteção contra retaliação
- Como tratamos uma denúncia
- Enviar uma manifestação
A identificação não é obrigatória.
Relato anônimo
A identificação não é obrigatória. Quando o relato for anônimo, recomendamos fornecer o máximo possível de informações para permitir sua análise e eventual investigação.
Relato identificado
Se optar por se identificar, suas informações serão tratadas com confidencialidade e acessadas somente pelas pessoas necessárias para conduzir a análise.
O canal pode ser utilizado para relatar situações como:
- fraude ou corrupção
- conflitos de interesse não declarados
- assédio, discriminação ou comportamento inadequado
- uso indevido de informações confidenciais
- violações de privacidade ou proteção de dados
- incidentes ou práticas inadequadas de segurança da informação
- utilização indevida de inteligência artificial, dados ou sistemas automatizados
- manipulação ou ocultação de informações
- violação de propriedade intelectual
- relacionamento inadequado com clientes, fornecedores ou parceiros
- descumprimento do Código de Ética e Conduta
- outras situações que possam representar risco ético, legal ou reputacional para a SuperClient.
O que informar
Para que possamos compreender e analisar adequadamente a situação, sempre que possível informe:
- o que aconteceu
- quando aconteceu
- onde ou em qual projeto ocorreu
- quem esteve envolvido
- se a situação ainda está acontecendo
- se outras pessoas têm conhecimento dos fatos
- documentos, mensagens, imagens ou outras evidências disponíveis
- qualquer outra informação que possa contribuir para a apuração.
Não é necessário ter certeza de que ocorreu uma irregularidade para utilizar este canal. O importante é que o relato seja realizado de boa-fé.
Proteção contra retaliação
A SuperClient não admite qualquer forma de retaliação contra pessoas que apresentem, de boa-fé, uma preocupação, dúvida ou denúncia.
Também não serão toleradas denúncias deliberadamente falsas ou utilizadas com o objetivo de prejudicar terceiros.
Confidencialidade e proteção de dados
As informações fornecidas por meio deste canal serão utilizadas exclusivamente para receber, analisar e tratar as manifestações apresentadas, observando os princípios de necessidade, confidencialidade, segurança e proteção de dados.
Os registros serão acessados apenas pelas pessoas necessárias à condução da análise e serão mantidos pelo período necessário ao atendimento das finalidades do canal e das obrigações aplicáveis.
Como tratamos uma denúncia
As manifestações recebidas passam por um processo de análise que pode incluir:
registro e classificação da manifestação
avaliação inicial das informações apresentadas
definição da necessidade e do escopo da apuração
análise de documentos, registros e demais evidências disponíveis
entrevistas ou solicitação de esclarecimentos, quando necessário
conclusão da análise
definição de medidas corretivas, disciplinares ou preventivas, quando aplicáveis.
O tratamento será realizado de forma proporcional à natureza e à gravidade da situação relatada.
Envie sua manifestação
Para dúvidas relacionadas ao funcionamento do Canal de Ética e Denúncias:
E-mail: etica@superclient.com.br
Este canal não deve ser utilizado para solicitações comerciais, suporte técnico ou reclamações relacionadas à execução normal dos serviços da SuperClient. Para esses assuntos, utilize nossos canais regulares de atendimento.